CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre les utilisateurs de la plateforme BellMaxPlace et les vendeurs présents sur celle-ci.

BellMaxPlace est une marketplace permettant la mise en relation entre acheteurs et vendeurs indépendants.

2. Nature des services
BellMaxPlace n’est pas un vendeur direct des produits proposés sur la plateforme.

La plateforme agit uniquement comme intermédiaire technique mettant en relation les clients avec les vendeurs.

3. Commande
Le client passe sa commande via la plateforme BellMaxPlace.

Une fois la commande validée :

• Elle est transmise au vendeur concerné
• Le client reçoit un numéro de commande
• Le vendeur contacte directement le client pour confirmer la commande

BellMaxPlace ne garantit pas l’acceptation finale de la commande par le vendeur.

4. Paiement
Le paiement des produits s’effectue directement entre le client et le vendeur, en dehors de la plateforme.

Le vendeur contacte le client afin de définir les modalités de paiement (Mobile Money, espèces, ou autre moyen convenu).

BellMaxPlace n’intervient à aucun moment dans les transactions financières.

5. Livraison
La livraison est assurée par le vendeur.

Les modalités (délais, frais, zones de livraison) sont définies directement entre le vendeur et le client lors de la confirmation de commande.

6. Responsabilité
Le vendeur est seul responsable :

• de la disponibilité des produits
• de la conformité des produits
• de la livraison
• de la qualité du service

BellMaxPlace ne saurait être tenue responsable en cas de :

• non-livraison
• retard
• produit non conforme
• litige entre client et vendeur

7. Annulation et litiges
Toute demande d’annulation ou de réclamation doit être adressée directement au vendeur.

BellMaxPlace peut intervenir à titre de médiateur sans obligation de résultat.

8. Engagement du client
Le client s’engage à :

• fournir des informations exactes
• être disponible pour être contacté par le vendeur
• vérifier le numéro de commande lors des échanges
• effectuer le paiement uniquement après confirmation du vendeur

9. Sécurité des transactions
Le client est responsable de vérifier l’identité du vendeur avant tout paiement.

BellMaxPlace ne pourra être tenue responsable en cas de fraude ou d’arnaque liée à un paiement effectué en dehors de la plateforme.

10. Modification des CGV
BellMaxPlace se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

11. Acceptation des conditions
Toute commande effectuée sur la plateforme implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.